歡迎來到 店鋪燈光設計-LED燈具定制-全國十佳商業照明品牌上為照明(SNVA)

咨詢熱線:020-81958116

客戶常見問題解答

文章來源:上為照明 類型:常見問題 日期:2016-12-02
     1.請問你們是廠家嗎?工廠在哪里?
     答:是的,我們是廠家,工廠在廣東中山小欖。


     2.為什么你們燈具比其他的價格要貴?

     答:請問你說的是比誰的貴?這主要還是要看產品定位,目前有部分大品牌定位在中低端,產品價格甚至比一些個體店鋪還要便宜。我們定位是專業店鋪照明,所以價格相對會比一些非專業燈具偏高一點。


     3.我對比了一下,你們X款燈和XX品牌配置差不多,為什么你們的要貴?

     答:我們產品是專門針對店鋪研發的,具有較強的專業性,和某些針對大眾開發的燈具是不同的,我們的產品材質、產品結構都要優于普通大眾款,并且在光源和芯片都大多采用原裝進口產品;燈具在燈光效果、光衰、使用壽命方面都要優于普通大眾款。


     4.質保期如果發生質量問題,你們怎么處理?

     答:質保期發生質量問題,如果是個別產品問題,您可以將有問題的產品發過來公司,公司維修好后再寄回去,此過程中產生的費用有我們公司負責;如果遇到問題較大比較棘手的,我們公司將派專業人員去到當地解決,所以費用我們自己承擔。


     5.我在XX地方,物流發貨需要多長時間能到?

     答:您稍等,我馬上查詢一下現在的物流情況,稍后回復您!國內大部分地區3-5天,個別偏遠地區7-10天;


     6.你們發的物流是送貨上門嗎?

     答:是的,我們發的物流基本都是送貨上門,如果您的貨品需要送上樓的話,這就需要您和物流公司送貨員溝通上樓費了。


     7.我們購買燈具物流費是由誰承擔?

     答:您好!燈具的物流費用是由客戶您自己承擔;因為不同區域不同物流方式運費差別很大。


     8.聽說LED燈普遍存在光衰問題,你們的燈具表現如何?

     答:每個LED燈都存在光衰問題,我們也不能例外,我們合格的產品,光衰短時間是無法用肉眼分辨出來的,但如果購買的燈具短時間出現嚴重光衰的話,那一定是質量問題。


     9.請問買你們公司的燈,包安裝嗎?

     答:您好,我們不包安裝,您找的施工隊是可以給您安裝的。


     10.買導軌燈,送軌道嗎?

     答:您好!軌道需要另行購買,我們不送軌道。


     11.你們燈具外觀顏色有哪些?

     答:燈具我們主要是白的和黑色兩種,如果需要其它顏色也可定制。


     12.請問三線軌道和二線軌道有什么區別?有幾種接頭?

     答:三線軌道必須配套三線燈具,二線接頭燈具只能用二線軌道;三線軌道增多了一條地線,安全有保障,另外三線軌道有接觸穩定,不易變形等優點,二線軌道現在基本被三線軌道取代。商場基本都是要求使用三線軌道。軌道接頭分I型、L型、T型和+型四種接頭。
上一條: 沒有了 下一條:

照明專業知識

返回